Caos en la T5 de Heathrow

Redacción BBC Mundo

Los pasajeros con equipaje para chequear no pudieron viajar.

En Londres, la nueva terminal de Heathrow, el aeropuerto más transitado del mundo, vivió un primer día de caos que contó con cancelación de vuelos, problemas técnicos y hasta manifestaciones de protesta

La recién inaugurada sección del aeropuerto londinense, cuyo costo de edificación ascendió los US$8.600 millones y que se conoce como la T5, empezó a tener problemas en su primera jornada de operaciones cuando British Airways (BA) tuvo que suspender el servicio de chequeo de equipaje.

Sólo el que llevaba equipaje de mano podía subirse a los aviones de la aerolínea británica que tiene el uso exclusivo de la T5.

En total, la compañía se vio obligada a cancelar 34 vuelos debido a problemas de equipaje y los pasajeros tuvieron que esperar hasta cuatro horas para reclamar sus maletas.

Ante la situación, el director de Operaciones de BA, Gareth Kirkwood, pidió "sinceras" disculpas a los clientes "que han sufrido la interrupción de su viajes y las demoras en el equipaje".

"Siempre supimos que el primer día (de operaciones) representaba un reto debido al tamaño y la complejidad de movimiento de la Terminal 5. Estamos trabajando muy duro para solucionar lo antes posible las dificultades", agregó.

Vuele sin maleta

Cientos de personas se protestaron en el primer día de operaciones de la T5.

Una de las medidas ha sido aconsejar a los viajeros que sólo lleven equipaje de mano si desean viajar pronto y que llamen a BA si lo que prefieren es que le devuelvan el dinero o cambiar la fecha.

Pero el problema con el equipaje no fue el único que se presentó en este día de estreno.

La compañía aérea también informó sobre inconvenientes con el estacionamiento, retrasos en las pantallas del personal de seguridad y dificultades del personal en la familiarización de la T5.

A los problemas técnicos de BA, se sumo la protesta de cientos de personas que se oponen la los planes de construir una tercera pista y una sexta terminal.

Esta manifestación, aunque llamativa por la cantidad y las camisetas rojas con el mensaje "Detén la expansión del Aeropuerto", transcurrió pacíficamente.