TK Maxx sufrió un fuerte ataque de piratas informáticos en 2006.
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Los clientes de compañías que han perdido datos de tarjetas de crédito a manos de piratas informáticos están decidiendo con sus billetereas y eligiendo otros negocios, informa una nueva encuesta.
La mayoría de las personas consultadas en el estudio afirmaron que dejarían de comprar en negocios y sitios de Internet que han sido víctimas de ataques de hackers.
La encuesta también descubrió que los clientes desean saber lo antes posible si datos sobre ellos mismos se encuentran entre el material robado a las compañías.
Un 95% de las personas afirmaron que les preocupa que importantes datos personales puedan ser robados y usados por ladrones.
Robo masivo
De las 1243 personas encuestadas, 14% fueron víctimas de "cíber-ladrones" que roban datos de negocios de ventas por Internet o que penetran a las redes internas de las compañías para robar bases de datos llena de datos personales de clientes.
"Esto no pasa sólo cada tanto; estas personas están llevándose un gran tesoro", dijo Paul Davie, presidente y fundador de la firma de seguridad Secerno, que comisionó la encuesta.
En diciembre de 2006, el vendedor minorista de prendas de vestir estadounidense TJX, propietario de TJ Maxx y la tienda británica TK Maxx, descubrió que había sido víctima de un ataque de piratas informáticos que robaron datos sobre más de 45 millones de tarjetas de crédito.
TJX intentó minimizar el episodio alegando que muchos de los números que habían sido robados pertenecían a tarjetas ya vencidas y que parte de los datos estaban encriptados.
La encuesta también reveló que 53% de los clientes dejarán de hacer sus compras en las tiendas que sufrieron problemas de seguridad y 58% quiere que las instituciones financieras y los gobiernos sean más responsables con el manejo de los datos que poseen sobre consumidores.
Davie aseguró que muchos estados de EE.UU. -como California- han aprobado leyes que obligan a las compañías a hacer público cualquier incidente de piratería informática del que hayan sido víctimas.
"Ese requisito vendrá a Europa en algún momento", dijo Davie.
De los consumidores encuestados, 82% desean ser notificados inmediatamente si se produce una falla de seguridad.
"La percepción pública es que un hacker es un niño en su habitación que hace esto sólo para divertirse", afirmó Davie, "pero estos niños ahora han crecido".
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Esto no pasa sólo cada tanto; estas personas están llevándose un gran tesoro
