Skip to main contentAccess keys helpA-Z index
BBCRUSSIAN.COM
БИ-БИ-СИ НА ДРУГИХ ЯЗЫКАХ
Украинский
Азербайджанский
Узбекский
Киргизский
Остальные
Обновлено: четверг, 27 марта 2008 г., 21:08 GMT 00:08 MCK
Транспортный хаос в новом терминале Хитроу
Пассажиры пятого терминала
Некоторые пассажиры ждали багажа уже четыре часа
На только что открывшемся пятом терминале лондонского аэропорта Хитроу до пятницы приостановлена регистрация пассажиров с багажом. До этого использующей его компании British Airways пришлось отменить 34 рейса.

Сейчас с нового терминала, строительство которого обошлось в 8,6 млрд. долларов, могут вылетать только те пассажиры, которые взяли в дорогу только ручную кладь.

Первый день работы нового терминала с самого начала был омрачен задержками с доставкой багажа и различными неполадками в работе оборудования.

Пассажиры в самолете, видели, как их багаж увезли назад в аэропорт вместо того, чтобы загрузить его в самолет
Хезер Стивенс,
встречающий
British Airways уже принесла пассажирам извинения за сорвавшиеся поездки и многочасовое ожидание багажа.

Авиакомпания заявляет, что ей пришлось отменить рейсы, чтобы предотвратить скопление большого количества пассажиров в здании аэропорта. Среди отмененных оказались полеты в Мюнхен, Франкфурт, Париж и Брюссель.

Трудности с багажом были как у тех, кто прибывал в новый терминал, так и тех, кто из него улетал.

Так, пассажиры, прилетевшие утром из Франкфурта, ждали чемоданов два часа.

Как передает корреспондент Би-би-си из Парижа, пассажиры из Хитроу прилетели во французскую столицу вообще без багажа.

Ошибки техники

Датский бизнесмен Хенрик Мюллер, который прилетел в терминал 5 из Гамбурга, ждал багажа больше часа.

Терминал 5
British Airways переведет в новый терминал все свои рейсы
"Я читал о том, что здесь вводится новая система обработки багажа, которая должна быть намного лучше прежней. Совершенно ясно, что со временем все утрясется", - считает он.

Ане Каут, которая прилетела из Мюнхена вместе с мужем и дочерью, тоже пришлось ждать своих вещей.

"Нам сказали, что задержка вызвана техническими трудностями", - рассказала она.

Друг Хезер Стивенс должен был вылететь в Лос-Анджелес в десять часов утра, однако в час дня самолет все еще оставался в аэропорту, ожидая загрузки багажа.

"Судя по всему, компьютер выдал работникам багажного отделения ошибочное сообщение о том, что самолет уже вылетел. И пассажиры в самолете, видели, как их багаж увезли назад в аэропорт вместо того, чтобы загрузить его в самолет", - рассказывает Хезер Стивенс.

Представители оператора аэропортов BAA, который отвечает за систему распределения багажа в новом терминале, сообщили, что в девять часов утра в системе произошел сбой, в результате чего пострадали три рейса.

Пассажиры также жаловались на нечеткие дорожные указатели, проблемы при оплате парковки в автоматах и на сломанный эскалатор.

В заявлении British Airways говорится, что авиакомпания испытывала "некоторые незначительные трудности", которые, однако, этого "вполне можно было ожидать после одного из самых сложных переездов в новый аэропорт".

"Мы работаем над решением проблем. В общем, пассажиры высказались весьма позитивно о пятом терминале, который, как мы знаем, будет работать очень успешно", - говорится в заявлении.

Некоторые пассажиры высоко оценили работу British Airways и BAA, однако указали, что на налаживание нормальной работы аэропорта потребуется время.

Великое переселение

До минувшей среды самолеты авиакомпании British Airways летали с трех терминалов аэропорта Хитроу.

Терминал 5
Строительство терминала обошлось в более, чем 8,5 млрд. долларов
За одну ночь BA должна была провести громадную работу по переводу самолетов и всего оборудования в новый терминал.

Первоначально из пятого терминала будут осуществляться внутренние и европейские рейсы BA, а также дальние рейсы, которые отправлялись из первого терминала.

Между тем BAA пришлось временно отказаться от вызвавших много споров планов брать отпечатки пальцев пассажиров на внутренних рейсах. Против этого выступил глава общественной комиссии по защите информации и личных данных.

Представители оператора аэропортов указали, что отпечатки пальцев нужны для обеспечения безопасности, но пока этот вопрос обсуждается, работники аэропорта будут просто фотографировать пассажиров.

Ранее в здании нового терминала Хитроу прошли протесты групп, выступающих против расширения аэропорта.

Представители BAA указывают, что с открытием пятого терминала число рейсов в Хитроу не изменится, однако защитники окружающей среды утверждают, что это приведет к увеличению шума и загрязнения среды.

После того, как BA полностью переедет в новый терминал, BAA планирует перевести в терминалы 1, 3 и 4 другие авиакомпании.

Здание второго терминала будет снесено, и на его месте появится совершенно новый терминал Heathrow East, который, как надеются в BAA, будет готов к олимпийским играм в Лондоне в 2012 году.



МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

ССЫЛКИ
Би-би-си не несет ответственности за содержание других сайтов


 

Русская служба Би-би-си – Информационные услуги