Skip to main contentAccess keys helpA-Z index
BBCRUSSIAN.COM
БИ-БИ-СИ НА ДРУГИХ ЯЗЫКАХ
Украинский
Азербайджанский
Узбекский
Киргизский
Остальные
Обновлено: вторник, 01 июня 2004 г., 08:04 GMT 12:04 MCK
Кому нужна дежурная улыбка?
Улыбка

Не славящимся своей приветливостью российским пограничникам дан строгий приказ быть вежливыми и улыбаться.

В попытке избавиться от мрачных и сердитых взглядов, которыми зачастую награждают путешественников стражи российской границы, начальство решило заставить их быть приятными в обхождении.

Что, на ваш взгляд, лучше: дежурная улыбка, предназначенная для приезжих иностранцев, или строгая угрюмость? А может, вам это безразлично?

Эта дискуссия завершена. Спасибо всем, кто принял в ней участие.


Еще надо приказать в обязательном порядке отремонтировать зубы. Иначе эффект не тот...
ale
Russia
"одна настороженность и подозрительность - из России ведь, а там одни бандиты.". Все справедливо. К вам относятся так, как вы сами относитесь к себе и другим. Почему вам надо улыбаться, если для вас нет ни правил приличия, ни законов, ни чужих обычаев? Где вы видели, чтобы в Шереметьево дамочка за грязной стойкой улыбнулась человеческой улыбкой немцу или англичанину? Я вот, например, своими ушами слышал, как одна такая барышня в одежде цвета хаки оскорбила иностранного туриста, который не понимал по-русски. Оскорбила, естественно, тоже по-русски.
Артур
Канада

Улыбка? А на что она, коль "чиновник" - робот а не человек? И "никакая улыбка не заменит воспитание!" Пускай он смотрит волком на окружающих, но предьявит при этом необходимые месту и должности - обходительность и вежливость, кто и в чем будут его обвинять?
Daos
Moldova

Действительно, еще в дошенгенгеновские времена удивляли не по западноевропейски бравые и подтянутые финские погранцы - ехал на машине из Швеции на пароме, была просрочена транзитная виза (в Швецию с такой же пустили), устроили нервный допрос, выдали, попугав, небесплатно новую. Подумал тогда: "Да, Евразия начинается". Больше, однако, претензии к Суоми не было. А Выборг со стороны РФ поразил бессмысленным и нервным бардаком, но не хамством. Об улыбках и не думалось.
лукич
неметчина

Еще надо приказать в обязательном порядке отремонтировать зубы. Иначе эффект не тот...
ale
Russia

Был во многих странах западной Европы. Нигде никаких дежурных улыбок на контроле не видел - одна настороженность и подозрительность - из России ведь, а там одни бандиты.
Victor
RUSSIA

Все-таки дежурная улыбка лучше мрачного и угрюмого взгляда. Когда на тебя постоянно смотрят как на шпиона или контрабандиста, становится не по себе и отпадает желание куда-нибудь ездить. Кстати, зловещими взглядами грешат не только российские таможенники...
Райнер
Россия

Ага. "Приказ господина ПэЖэ - всем надень намордники и радоваться. А ты чего не радуешься? Радуйся! радуйся!" (c) Кин-дза-дза. Вот так, проходя границу, вежливо поинтересуйтесь: "А вы почему с такой суровой рожей со мной общаетесь? Вам ведь приказали радоваться?!" Просто цирк.
prizgig
ukraine

Да, девушки в Шереметьево на паспортном контроле очень красивые. Меня всегда интересовало - они их специально подбирают? Но сам аэропорт кошмарен
Андрей
Россия
[...] Помню, в Лондоне таможенница поинтересовалась целью приезда. Я поглядел на ее худосочно-унылую фигуру и сказал, что приехал посмотреть, как выглядят особи женского пола в Великобритании. Она подозрительно на меня взглянула и поставила штемпель. Чисто английский юмор. Так за две недели я и не встретил ни одной англичанки, от которой хоть что-то шевельнулось в душе (да и не только в душе). Зато представительницы "соммонвелс", особенно из Пакистана, которых в Лондоне пруд пруди - совсем другое дело. И даже разница в "религиозном мировозрении" никак не сказывалась. Воистину "глобализация" порой приносит парадоксальные результаты и приятно скрашивает пребывание в скучновато-нудноватом Лондоне.
из-за острова на стрежень

"Чем больше я узнаю таможенников, тем больше мне нравятся гаишники"
Винни Пух
Союзмультфильм

Да, девушки в Шереметьево на паспортном контроле очень красивые. Меня всегда интересовало - они их специально подбирают? Но сам аэропорт кошмарен. Куда лучше летать в Домодедово.
Андрей
Россия

"Пересекая границы Польши или Германии, я всегда встречался с вежливыми и остроумными пограничниками, одной фразой создающих приятное впечатление о стране". Винни Пух,Союзмультфильм.
Ну-ну, едучи в авто с женой и дочкой, на польско-германской границе был очень довлен "шуткой" польского пана: " Есть ли у пана бутылка водки?" - взгляд такой улыбчивый и доброжелательный в одном флаконе.
Пот , Джек Пот
Россия

Имел удовольствие общаться с разными таможенниками и поверьте мне - российские далеко не самое худшее, что бывает
Дед Пыхтун
Сколько раз бываю в немецких аэропортах - ещё ни разу не видел улыбок погранцов.
Бурятино
Бундес

Имел удовольствие общаться с разными таможенниками и поверьте мне - российские далеко не самое худшее, что бывает. Например, в Египте или Турции изо всех сил ищут, за что бы можно было содрать деньги, а украинские - по большей части редкостное [ї]. А что касается улыбок, то таможенник - практически первое лицо, встречающееся при въезде в страну, и очень приятно, когда это лицо улыбается.
Дед Пыхтун

Я думаю, что это правильно. Возможно, тогда вряд ли придет в голову служивому сдирать с вас деньги, произнося это вежливо и с улыбкой. Два года назад мы возвращались с похорон и опоздали на регистрацию. В Бакинском аэропорту нам пришлось выложить 250$, чтобы нас допустили на посадку. По ходу приближения к салону самолета мы раздавали доллары налево и направо, как чаевые. Мы не были на родине 10 лет. Осадок остался еще на 10 лет вперед после общения с пограничными и таможенными службами.
Rena
Moldova

"Так что - пусть улыбаются. Это лучше, чем в США - туповатые ребята и приказа толком выполнить не могут. А уж по части "шмона" - Штаты теперь впереди планеты всей! " Irina Russia Вот - вот, в самую точку попала Ирина! Кто же не знает что американцы все туповаты, да и Ирининых приказов толком не понимают...То ли дело российские молодцы, приблизившиеся к кормушке.....Кроме того "шмонают " зачем-то, ведь у тупеньких американцев нет совершенно никаких причин на это. Ах, у русских пограничников тоже есть причины? Кто же спорит, только уж слишком разные...
Маша
San Francisco

Пусть ведут себя естественно, чтобы не потерять местный колорит.
mikhail
shotlandija

Здесь,в Финляндии, нарваться на откровенное хамство проще простого
Michael
Finland
АК SUOMI. Как интересно. Лично меня приятно поразили вежливость, улыбки на лицах, желание помочь пассажиру в любой ситуации со стороны работников паспортного контроля, таможни США. В отличии от работников аналогичных служб Финляндии! Здесь,в Финляндии, нарваться на откровенное хамство проще простого.
Michael
Finland

Советую пересечь российско-финскую границу на автомобиле. Вот улыбок на лицах финских пограничников, вы точно не увидите. На откровенное хамство и унижение нарвётесь, даже "здравствуйте" вам не скажут, а могут и паспорт в лицо швырнуть. Одно слово,Европа!
Michael
Finland

нормал, пущай улыбаются - я не против
Садист
"Матросская тишина",Москва

а почему все только говорят о добродушных пограничницах Шерементьево? - это что в РФ единственный пропускной паспортный пункт? а ведь тем не менее сегодня уже в Москве не только Шереметьево является международным, Домодедово, и тд.. и сегодня каждый город имеет таможенные контроли , но улыбаются только в Шереметьево!!! а в остальных хамят и грубят!!
Винни Пух
Союзмультфильм

Хорошо Винни Пухам - везде-то им рады! Чебурашку у нас в Японии тоже, наверно, встретят радостно, помахивая сакурами. Согласен с Винни. Внутри ЕС границы и пограничники практически отсутствуют. Только въехать в этот рай не просто и вопросов задают не один и не два.
Японец
Япония

Как "кому нужна?" - да приезжающим и нужна: не будете же вы утверждать, что во всех прочих странах, где на паспортном контроле вам улыбаются, делают это "не дежурно": очень сомневаюсь, что от радости. Да и обратная связь между физиономией и настроем есть - хамить, улыбаясь, можно, но все-таки куда сложнее...
Фома неверующий
Дания

Понятие "дежурной" улыбки почему-то ассоциируется у меня с некоторой лживостью.... Возможно потому что, она как бы поддельная...не от сердца...идёт... А вот когда с тобой вежливы, тебе как бы рады...то это безусловно приветствую... Полностью согласен с Винни Пухом, Союзмультфильм
Taras
Russia, Novosibirsk

Если за эти улыбки будет платить государство, а не путешественник - то почему бы и нет!!!!
ders
Australia

Но глядя на холодные лица российских, с их неприветливостью отпугивают и вселяют страх перед пограничниками, как будто ты попал в 37 г. и 99% врагов народа толпятся у окошка и бдительная паспортистка стоит на страже границы.. а эти 99.99% - лишь обычные туристы, которые давно отвыкли границ и контроля
Винни Пух
Союзмультфильм
Я лично приветствую, встреча гостей РФ - это лицо РФ и если вам при первой встрече хамят или видят в вас врага народа, то это создает первое впечатление. А первое впечатление всегда имеет психологическое значение. Пересекая границы Польши или Германии, я всегда встречался с вежливыми и остроумными пограничниками, одной фразой создающих приятное впечатление о стране. Причем досмотра вещей давно нет. Но глядя на холодные лица российских, с их неприветливостью отпугивают и вселяют страх перед пограничниками, как будто ты попал в 37 г. и 99% врагов народа толпятся у окошка и бдительная паспортистка стоит на страже границы.. а эти 99.99% - лишь обычные туристы, которые давно отвыкли границ и контроля.
Винни Пух
Союзмультфильм

Для "За власть народа из РФ" - Нет, я с вами не могу согласиться. Каждый раз когда я возвращаюсь домой, прилетая в Париж, ощущаю изменения: здешние полицейские улыбчиво всех пропускают, более того никаких штампов не ставят, краям глаза смотрят на визу и паспорт, тогда как в Шереметьева в глазах девушки виден блеск монитора с вашей фотографией, длиться это несколько минут и вам задают ещё пару глупых вопросов, плюс ехидная улыбка граничницы бросает вас в недоразумение.
Stas
Paris, France

А в Шереметьево очень милые девушки. Они и без приказа улыбались. В Штатах теперь новый приказ висит в аэропортах - того, кто посмеет пошутить насчет проверок, ждет арест. No joke. Очень страшно.
Globetrotter
Palestine

Ничего особо плохого ни в Шереметьево, ни на союзной границе в Бресте не испытывал. Не улыбались, но и не хамили. Запомнились симпатичные девушки в Шереметьеве. К организации претензии есть. Желательно, например в Шереметьеве, организовать более быстрый проход граждан РоссоБелии. Граждане ЕС ведь свою границу проходят очень быстро, а тут почти не быстрее, чем иностранцы.
лукич
неметчина

Что-то я не припомню, чтобы в Европе кто-то из пограничников или таможенников когда-то особо улыбался. Ни раньше, когда не было Шенгена, ни теперь, когда Европа стала больше. Люди работают, чего зубы скалить? Они же ничего не продают.
Guy
NL

Кстати, мне нечасто за границей улыбались на паспортном контроле, честно говоря, даже вспомнить не могу, где это было
Alexander
Moscow / Russia
Кстати, пограничники в международных аэропортах США, Германии, UK, Испании, Италии, Японии, Франции при проверке паспорта тоже не улыбаются, независимо от пола. Чаще всего на их замученных лицах можно прочесть "как вы мне надоели" и "лезут тут всякие". Они ведь как все, улыбаются от радости, а тут какая радость? Работа скучная, шумно и поболтать не с кем.
За власть народа
РФ

Пусть улыбаются иностранцам, а мне - все-равно, улыбаются, или нет. Я и так прекрасно понимаю, как ко мне относятся. Не виноваты же они, что у нас традиционно исполнение серьезной и ответственной работы не связано с "улыбочками". Вот будет у нее работы и ответственности поменьше, да зарплата побольше, да с детьми и мужем все нормально - тогда и заулыбается. Кстати, мне нечасто за границей улыбались на паспортном контроле, честно говоря, даже вспомнить не могу, где это было. А разные границы я пересекал раз пятьдесят. Но своих родных пограничников по возращении домой всегда рад видеть.
Alexander
Moscow / Russia

Неприятное воспоминание у меня оставила только одна поездка, когда летел в Канаду через США. В Сиэтле действительно разговаривают сквозь зубы, пограничный контроль организован хуже некуда. Десятипудовая дама обвиняла меня в том, что я скрыл от нее предыдущее пребывание в Штатах (где я никогда не был) и не пускала в самолет. Пришлось повысить голос, помогло. Время от времени езжу в Питер и Карелию. Никогда не испытывал никаких проблем на границе, багаж последний раз проверяли несколько лет тому назад. Улыбались ли пограничники и таможенники? Не помню. Делали то, что положено, остальное не имеет значения.
AK
Suomi

Россиянин не будет улыбаться, пока не привыкнет к тому, что это - нормальней, чем огрызаться или говорить "чЁтысказаал?"
Олег
с юга
Мне это решение безразлично: толку не будет. Вроде хороших людей у нас много, но в "Шереметьево", где их понасобирали(!?), такие рожи, толстые, неумытые, пьяные, в дурацкой форме и с дурацкими манерами. Поэтому смешной вижу и эту попытку их начальника "облагородиться". Всё-таки Россия - страна "потёмкинских деревень" !
Юрий
РФ, Новосибирск

Фронтофис границы, да и всего госаппарата России в своей основной массе либо блатной, либо состоит из людей, у которых нет другого выхода, как работать на низкой зарплате и думать о том, где бы срубить куш. Улыбаться там люди будут не скоро. Парадоксально то, что, например, в таких же условиях работают люди, например, в Египте, и мало того, что улыбаются, но еще и шутят. Приказом шутить ведь не заставишь.
Григорий
Россия

Вы знаете - сколько раз вылетала и возвращалась и в "Шереметьево-2", и в "Пулково-2", всегда мне желали счастливого пути и встречали "с возвращением!" вполне улыбчивые девушки-пограничники. И таможенники "шмона" никогда не устраивали. Всё зависит, какое у нас самих лицо. Если мы доброжелательны, то и нам в ответ будут улыбаться и пограничники, и таможенники, и стоящие рядом пассажиры. Так что - пусть улыбаются. Это лучше, чем в США - туповатые ребята и приказа толком выполнить не могут. А уж по части "шмона" - Штаты теперь впереди планеты всей!
Irina
Russia

У них не получится. Приказать улыбаться можно только азиатам - у них немножечко другое устройство души. Россиянин не будет улыбаться, пока не привыкнет к тому, что это - нормальней, чем огрызаться или говорить "чЁтысказаал?"
Олег
с юга

Взамен отсутствующего стыда усвойте выдуманную стыдливость. Она привьется...
Гамлет, Принц Датский

Для меня улыбка очень важна! Mне случается бывать в России по 5 или 6 раз в году, и каждый раз историческая Родина встречала меня не то что со строгим лицом, а с некоторым хамством и глупыми вопросами: "А где и кем выработаете?", "А почему вы не в очках (как на фото в паспорте)?", "Почему вы приняли французское гражданство?" Да какое ей дело (в основном на паспортном контроле сидят девушки)? Её роль - проверить подлинность паспорта и визы и поставить штамп, а не лезть в мою личную жизнь с завистливо-враждебным лицом.
Stas
Paris, France

Господа въезжающие, отъезжающие, проезжающие и остальные пролетающие - чистите зубы перед полетом. И тогда наверняка, вдруг запляшут облака. Пограничник с улыбкой - это приятно, а вот таможенник с улыбкой - это значит опять поборы. Так, что я за улыбку, но без кариеса и не у таможенников.
Вениамин
Ньюйоркщина

Да какая мне разница, с каким лицом пограничник будет рыться в моих вещах... Shuric Russia Большая часть пишущих путает пограничников с таможенниками. Пограничники - это лицо страны, обычно сидят в будке и проверяют ваш паспорт и только. Ну, еще - "добро пожаловать" и "счастливого пути" могут сказать, все. Таможенники - другое дело, работа у них другая, шмон и всякое такое, они малоулыбчивые, как и полицейские. А вообще - правильное решение.
Влад

Когда таможенник находит, что конфисковать, он не просто улыбается - он сияет от счастья!
А.Ч., Россия-Украина
Улыбка читателей раздражает, а поборы на границе - нет. Парадокс!
Реалист
североамериканские Соединенные Штаты

"Если вам на ушко начинают шептать что у вас паспорт не в порядке ..."Алекс, Россия, мне, лично, в Шереметьево-2 не шептали, а во всеуслышание, мол, паспорт не действителен. Как же так, милая девушка, я ж с ним несколько раз уже покидал и возвращался. Дело было в отсутствии моей подписи. Тут же расписал и порядок, граница пройдена, и никаких проблем.
Пот, Джек Пот
Россия

А шмонать будут, как и прежде - или только таможня? Когда таможенник находит, что конфисковать, он не просто улыбается - он сияет от счастья!
А.Ч.
Россия-Украина

Улыбающийся человек больше располагает к себе и вызывает доверие, такому легче всучить вам какую-нибудь дрянь или обвести вокруг пальца
Алекс, Россия
Натянутые и неискренние улыбки широко практикуются на Западе. Там с детства к этому приучают. Так как это важно для работы и карьеры. Они улыбаются не потому что счастливы, а просто так научены. Улыбающийся человек больше располагает к себе и вызывает доверие, такому легче всучить вам какую-нибудь дрянь или обвести вокруг пальца. Так как видя улыбку клиент расслабляется и меньше всего ожидает подвоха. А угрюмый взгляд сразу настораживает, заставляет внутренне мобилизоваться и ожидать неприятностей. Приказ по границе улыбаться просто дань моде и чтобы меньше шокировать западную публику. Для россиян это будет более противно, когда над вами будут так же издеваться и ошманывать на границе, но еще и улыбаться при этом.
Ведь смысл проверки на Российской границе не в том, чтобы предотвратить провоз незаконных вещей, а чтобы прицепиться к чему-нибудь, припугнуть и вытянуть с вас побольше, а потом можешь везти все что угодно, хоть атомную бомбу. Не советую улетать ночью, иметь много вещей и иметь наличную валюту, это даст лишний повод к усиленному досмотру. Расплывшаяся печать в паспорте или неразборчивая подпись могут стать причиной неприятностей и избавления от излишков валюты. Если вам на ушко начинают шептать что у вас паспорт не в порядке и вы дальше не полетите, пока не заплатите, поднимайте скандал, вызовите начальство, представителей авиакомпании или начальника аэропорта. Они этого очень боятся. Мне пришлось выложить $250 таможеннику на ночной рейс KLM в Алма-Ате в сентябре 1999 г. и мой багаж вообще не проверяли.
Алекс
Россия

Я считаю, что лучше уж дежурная улыбка, чем "искреннее" хамство. Наши отечественные таможенники обычно "одаривают" тебя таким тяжелым взглядом, что начинаешь чувствовать себя нарушителем еще до досмотра
Олег, Бостон, США
Безусловно, лучше дежурная улыбка, чем дежурное хамство. Это живя "по ту сторону" кажется, что без разницы, "лишь бы человек хороший был" :) А вот, привыкнув к "дежурной улыбке", почему-то никак не можешь настроиться на "родное" дежурное хмурое хамство. Кстати, ошибаются те, кто считает, что улыбчивые будут придираться так же, как и хмурые. Ничего подобного - обязанность вежливо улыбаться отнимает у чиновника возможность сходу нахамить - это довольно трудно сделать в вежливой форме, видимо на это и рассчитана обязательная форма приветливо-вежливого обхождения во всех учреждениях "гнилого Запада". Что, правда, не означает, что это гарантирует высокую профессиональность обслуживания. Но это уже другой разговор :)
Весельчак

Я считаю, что лучше уж дежурная улыбка, чем "искреннее" хамство. Наши отечественные таможенники обычно "одаривают" тебя таким тяжелым взглядом, что начинаешь чувствовать себя нарушителем еще до досмотра. Естественность чувств вещь конечно хорошая, но я считаю что показывать радушие мимикой - такое же правило культурных людей как и произносить "здравствуйте", "спасибо", "пожалуйста" - слова которым мы учим детей с детства.
Олег
Бостон, США

Как поется в мультике - от улыбки станет всем теплей...
ale
Russia

Да, ладно Вам хаить наших. Можно подумать, что погранцы в Схиполе или Ружине часто улыбаются. И если в Вулловице на приветствие: "Грюсс гот",- отвечают сквозь зубы, но с первого раза, то в Кляйнхаугсдорфе - только при повторном более настойчивом приветствии, после чего даже паспорта не смотрят. Единственно где искренно приходилось посмеяться так это в Белгороде.
Пот, Джек Пот
Россия

...Конечно, улыбка!!! Пускай неискренняя, но это лучще, чем тяжелый взгляд исподлобья... А лучше, если наши бравые пограничники пройдут школу актерского мастерства где-нибудь во ВГИКе, например, - выиграют от этого все!
кавказец

С этой западной политкорректностью можно в гроб загреметь... со смеха. А теперь она еще и к нам переезжает. Да какая мне разница, с каким лицом пограничник будет рыться в моих вещах, главное, чтобы он правильно исполнял свои обязаности, а не придирался с надуманными претензиями, чтобы получить от меня взятку, а тут уж без разницы будет улыбаться он или хмуриться.
Shuric
Russia




МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:


ССЫЛКИ:
Би-би-си не несет ответственности за содержание других сайтов


 

Русская служба Би-би-си – Информационные услуги

Главная | В мире | Россия | Экономика | Наука и техника | Люди |
Культура | Британия | Аналитика | Вам слово | Мир в кадре | Learn English | Радио | Партнеры