Skip to main contentAccess keys helpA-Z index
BBCRUSSIAN.COM
БИ-БИ-СИ НА ДРУГИХ ЯЗЫКАХ
Украинский
Азербайджанский
Узбекский
Киргизский
Остальные
Обновлено: среда, 25 августа 2004 г., 17:20 GMT 21:20 MCK
Катастрофы самолетов: людскому горю пытаются помочь

Татьяна Гоник
Би-би-си, Москва

Москвичи, встретившиеся мне в среду на улицах Москвы, говорили, что сообщение об очередной катастрофе причиняет боль, однако практически уже не вызывает панику: люди привыкли к трагедиям, они больше не прячутся по домам и продолжают жить дальше. И все же каждое подобное сообщение, помимо унесенных жизней, это еще и горе тех, кто теряет своих родных.

Самолет Ту-154, который разбился под Ростовом-на-Дону
Авиакатастрофы, похоже, уже не вызывают у россиян истерик
В московском аэропорту Домодедово, откуда накануне и вылетели оба самолета, потерпевшее позднее катастрофу, помимо "горячей линии", по которой можно получить информацию о пассажирах обоих рейсов, организован специальный центр для людей, которые в произошедшей трагедии потеряли родных и близких.

Как сказала в интервью Би-би-си оператор "горячей линии" Домодедово, которая не назвала своего имени, всех звонящих операторы просят обратиться именно в этот центр: там их ждут психологи и психотерапевты.

Разумеется, что редко какой человек готов к горю. В любом случае, нужно стараться разговаривать с человеком оптимистично
Оператор "горячей линии" в Домодедове
Пока, впрочем, известно о том, что в центр обратились всего несколько человек. Возможно, это связано с тем, что он расположен в 20 минутах ходьбы от терминалов аэропорта: представители "Домодедово" объясняют выбранное место стремлением предотвратить возможную панику.

Впрочем, как говорит оператор "горячей линии" Домодедова, давая информацию о списках пассажиров разбившихся самолетов, операторы тоже, как могут, стараются утешить людей.

"Разумеется, что редко какой человек готов к горю, - говорит оператор. - В любом случае, нужно стараться разговаривать с человеком оптимистично".

"Когда нам звонят не прямые родственники, а знакомые или коллеги по работе, они к таким сообщениям относятся спокойнее. А вот прямые родственники, конечно, начинают плакать", - добавляет она.

Слезы лучше тишины

Важно сказать человеку, что да, его близкий погиб, но жизнь на этом не заканчивается, и надо жить дальше
Иван Щербинин, главный психиатр Всероссийского центра медицины катастроф "Защита"
Между тем, как утверждают психологи, слезы, истерики, вообще любая явная реакция, какой бы драматичной она не была, всегда лучше, чем состояние молчаливого шока, когда человек со своей бедой замыкается в себе.

"Важно сказать человеку, что да, его близкий погиб, но жизнь на этом не заканчивается, и надо жить дальше", - говорит главный психиатр Всероссийского центра медицины катастроф "Защита" Иван Щербинин.

"Вообще, конечно, трудно объяснить, как мы все это говорим людям. Потому что все индивидуально, и трудно предугадать, как отреагирует человек на сообщение о гибели близких, в каждом конкретном случае врач ориентируется по обстановке. У кого-то одна реакция, более спокойная, кто-то уходит в ступорозное состояние и с ним вообще становится бессмысленно разговаривать, его сразу же нужно сажать на препараты и уже дальше, постепенно, на фоне фармакотерапии и оказания психотерапевтической помощи попытаться разговорить человека", - рассказывает психиатр.

Щербинин вспоминает о том, как четыре года назад он работал в Видяево с родными моряков, погибших на подлодке "Курск". Тогда, говорит Щербинин, было особенно очевидно, насколько не хватало людям адекватных, корректных и четких ответов на их вопросы со стороны властей.

Если вы вспомните землетрясение в Ташкенте в 1966 году, то тогда весь Советский Союз бросился на восстановление города, и там подобных тяжелых реакций у людей было намного меньше... Cейчас семьи теряют кормильцев, детей, и остаются практически один на один со своим горем
Иван Щербинин
Как считает Иван Щербинин, именно медико-социальная помощь не позволяет тем, у кого случилась беда, замыкаться в ней и убеждает людей в том, что в своем горе они не одни.

"Если вы вспомните землетрясение в Ташкенте в 1966 году, то тогда весь Советский Союз бросился на восстановление города, и там подобных тяжелых реакций у людей было намного меньше, - вспоминает врач. - Потому что люди тут же почувствовали поддержку государства, им начали выделяться новые квартиры, денежные средства. В такой ситуации человек не замыкается в своей беде и думает о том, как наладить быт и жить дальше. А сейчас семьи теряют кормильцев, детей, и остаются практически один на один со своим горем".

Как передает агентство ИТАР-ТАСС, страховая компания АФЕС, имеющая контракт с российскими авиаперевозчиками, должна выплатить по 100 тысяч рублей родственникам погибших членов экипажа и по 12 тысяч рублей близким пассажиров разбившихся Ту-154 и Ту-134.

Кроме того, о своей готовности материально помочь семьям погибших уже заявили региональные власти.


МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:



 

Русская служба Би-би-си – Информационные услуги

Главная | В мире | Россия | Экономика | Наука и техника | Люди |
Культура | Британия | Аналитика | Вам слово | Мир в кадре | Learn English | Радио | Партнеры