شبكة بي بي سي أونلاين كيف تتصل بنا | مشاكل تصفح الموقع
القسم العربي في هيئة الإذاعة البريطانية
موضوع <
الأخبار العالمية  
أقوال الصحف  

من راديو لندن  
الصفحة المسموعة  
الموجات والمواعيد  

اقرأ الموضوعات التالية أيضا 
طفرة في عدد مستخدمي الإنترنت البريطانيين
مصر تدمن الإنترنت
في حرب الإنترنت: شركة تقدم خدماتها مجانا
أمريكي يخطط للبقاء عاما كاملا معتمدا على الإنترنت فقط
مواقع خارجية متصلة بالموضوع 
مجلس المستهلك القومي البريطاني

لا تتحمل البي بي سي مسؤولية عن محتوى المواقع الموجودة خارجها


أهم الأخبار الحالية
إسرائيل تعلن وقف الانسحاب من أي مناطق فلسطينية
مخاوف من فتح "جبهة ثانية" في الشرق الاوسط
احتمال وجود كواكب مشابهة للأرض
إسرائيل: باول سيلتقي بعرفات
بلير يواجه انتقادات حول العراق
البرلمان الأوروبي يدعو إلى معاقبة إسرائيل
حريق في مصفاة الشعيبة الكويتية
اصلاح سفينة فوياجر واحد على مسافة 12 مليار كيلومتر
00/08/02 تم آخر تحديث في الساعة11:46 بتوقيت جرينتش
الأمن أبرز مشاكل الإنترنت



المستهلكون يترددون في الشراء عبر الإنترنت

تتعرض محاولات إقامة مواقع تجارية ومحلات افتراضية لبيع السلع والخدمات عبر شبكة الإنترنت إلى مشاكل وهي في طريق تطورها، من أهمها ضعف الثقة في الاحتياطات الأمنية

ويقول مجلس المستهلكين البريطاني إن تلك المخاوف عبر عنها الزبائن المستخدمين للإنترنت من خلال ترددهم في استخدام بطاقاتهم الائتمانية، وأعطاء تفاصيل شخصية عنهم عبر الإنترنت

كما يشتكي الزبائن من عدم وجود نظام يمّكنهم من فحص ومراجعة السلع أو الخدمات قبل شرائها

ويشير المجلس إلى أن هذه المخاوف تترافق مع وجود جهل عام حول الحقوق القانونية للمستهلك، وعدم وجود نظام للعودة إلى هذا المستهلك في حال وجود أخطاء تصنيع مثلا

وتقول رئيسة المجلس آنا برادلي إن منظمتها تخاف أن يكون المستهلك أكثر ترددا، لهذه الأسباب وغيرها، في الشراء عبر الإنترنت

وتضرب برادلي مثلا على ذلك بقولها إن نحو 10 في المئة من البالغين في بريطانيا يرون في الإفصاح عن معلوماتهم المالية من خلال إعطاء أرقام بطاقاتهم الائتمانية نقطة سلبية وليست إيجابية، وتصل النسبة إلى النصف بين جميع مستخدمي الإنترنت

وتؤكد برادلي أنه في حال عدم وجود إجراءات أمنية أقوى في محلات الإنترنت وخدماتها، فإن نسبة من المستهلكين ستبحث عن طرق بديلة لشراء ما تحتاجه غير الإنترنت

وتشير الأرقام إلى أن نحو 28 في المئة من مستخدمي الإنترنت يقولون إنهم يبحثون عن ماركات وعلامات تجارية معروفة عندما يرغبون في الشراء عبر هذه الشبكة العالمية


اتصل بنا على عنواننا الإلكتروني
arabic@bbc.co.uk

  عودة إلى صفحة الأخبار | أعلى الصفحة  

© BBC
BBC World Service
Bush House, Strand, London WC2B 4PH, UK.
أخبار ومعلومات في أكثر من أربعين لغة