نظام الرسائل الفورية يشهد تطورا كبيرا

هل يفقد الهاتف دوره للرسائل السريعة؟

يقول ايان هاردي مراسل بي بي سي كليك اونلاين إن نظام الرسائل الفورية شهد في الآونة الأخيرة تطورا كبيرا يتعدى مجرد الرسائل النصية.

وكانت شركة اسرائيلية غير مشهورة قد أعدت في عام 1996 برنامجا سرعان ما أصبح أحد أكثر البرامج شهرة محدثا ثورة في شبكة الاتصالات العالمية.

ويساعد هذا البرنامج أي شخصين في أي مكان على تبادل الرسائل في وقت قياسي.

وأصبح برنامج المسمى "اي سي كيو" نموذجا لنظام الرسائل الفورية في غضون عامين لنحو 11 مليون مستخدم.

وجذب هذا البرنامج انتباه شركة امريكا اونلاين الشهيرة في عالم الانترنت والتي قامت بشرائه فورا في عام 1998 في مقابل 287 مليون دولار.

ومنذ ذلك الحين قامت عشرات الشركات بانتاج برامج مماثلة مجانا.

ومن جهته قال جوناثان روبيني المحلل بمجلة بي سي: "لو كنت تعيش في أوروبا أو أمريكا ولديك أصدقاء أو عائلة في أنحاء مختلفة من العالم وتستخدم التليفون في عمل المكالمات فإن هذا الأمر سيكون مكلفا".

وأضاف: "تتمثل ميزة الرسائل الفورية في أن أي شخص لديه جهاز كمبيوتر يمكنه دخول شبكة الانترنت والدردشة مع العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء في مختلف أنحاء العالم".

مميزات جديدة

يتمتع نظام الرسائل الفورية بقاعدة عريضة من المستخدمين في مختلف أنحاء العالم. وتحمل شركة "ايه او ال تايم وورنر" وحدها مليوني رسالة يوميا ويبقى برنامج الرسائل الفورية مفتوحا على سطح المكتب لفترة ست ساعات يوميا.

وقد أعلنت معظم الشركات الكبيرة المنافسة في سوق الرسائل القصيرة مؤخرا عن تحديثات لخدمات الرسائل القصيرة الخاصة بها.

وقد اتسعت السوق بشكل كبير، فأعداد مستخدمي ياهوو ماسنجر تقدر بحوالي 19 مليون مستخدم من الولايات المتحدة وحدها، كما تغيرت الشرائح العمرية التي تستخدمه بشكل كبير خلال العامين الأخيرين.

وتقول ليزا مان من ياهو ماسنجر: "الرسائل الفورية لم تعد قاصرة على المراهقين أو من لهم خبرة كبيرة بالإنترنت أو المعتادين على استخدام التكنولوجيا الحديثة، فقد أصبحت للجميع بمعنى الكلمة".

وتقول: "لدينا قاعدة هائلة من المستخدمين، من بينهم تلاميذ لا زالوا في المدارس، كما أن من بينهم كبار في السن، وهناك من بينهم من يستخدمونه في البيت، كما أن منهم من يستخدمه في أماكن العمل".

وياهو، مثلها في ذلك مثل كل الشركات التي تعمل في مجال الرسائل الفورية، تعمل ما في وسعها من أجل جذب المستخدمين للبقاء داخل الخدمة لأطول وقت ممكن.

ومن بين الوسائل الجذابة توفير محطات إذاعة داخلية لنقل أصوات المستخدمين بعضهم لبعض، وعوامل تمثل المستخدم عندما يكون متصلا بالإنترنت، وخلفيات لنوافذ الحوار يمكن تعديلها حسب الرغبة، إضافة إلى 13 أيقونة جديدة تمثل كل منها وجها يحمل تعبيرا يسهل على المستخدمين التعبير عن أنفسهم.

وقالت باربارا ماكناللي، من ايه او إل ماسنجر: "في الوقت الذي يتزايد فيه فهم مستخدمي الرسائل الفورية لعالم الحاسب الآلي، فسوف يزيد إقبالهم بشكل كبير".

وأضافت: "كلما أضفت صور الفيديو والموسيقى والرسوم، كلما ازداد تفاعل المستخدمين مع الخدمة، والرسائل الفورية النصية مجرد بداية، ونحن نحاول إضافة كل ما يمكن لها".

في الطريق

كما أصبحت الألعاب الإليكترونية التي يلعبها أكثر من لاعب في نفس الوقت جزءا مهما من استراتيجية التوسع في الرسائل الفورية.

وكذلك الهواتف المحمولة، حيث تقوم شركات مايكروسوفت وياهو وأيه أو إل بعقد صفقات تسمح لها بوضع برمجيات مبسطة على الهواتف المحمولة، وعلى الحواسب المحمولة وكذلك على أجهزة الألعاب.

ومما يساعد على ذلك هو أن الرسائل النصية القصيرة التي ترسل على الهواتف المحمولة، التي حققت انتشارا واسعا في أوروبا، فشلت في تحقيق نفس النجاح السريع في الولايات المتحدة.

وقال ستيفين ماكآرثر، من أيه أو إل: "الولايات المتحدة تحتل المركز الثاني من حيث حجم إرسال واستقبال الرسائل النصية من خلال شبكات الهاتف المحمول".

وقال: "المستخدمون لدينا يرحبون بشدة بوضع خدمة الرسائل الفورية على الهواتف المحمولة".

وقال: "نحن نتمتع بحوالي 15% كنسبة نمو شهرية لحجم الرسائل الفورية على شبكات الهاتف المحمول".