工作人員不分晝夜搶修電腦系統
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英國就業及退休保障部的電腦系統出現重大故障。工程師們正在全力進行搶修工作。
周一（22日）該部門的電腦系統進行一次更新後，四分之三的工作人員無法進入工資系統。
但就業及退休保障部表示：事故被嚴重誇大，95%的問題已經得到解決。
傳真交換信息
該部門的80%電腦從周一開始出現故障，來自微軟和EDS電腦公司的技術人員不分晝夜地進行搶修工作。
與此同時，由於無法使用電子郵件，工作人員之間只能通過傳真交換信息。
在野黨保守黨要求瞭解電腦事故耽誤了多少正常工作，以及何時能夠恢復正常。
保守黨發言人對BBC表示：問題比政府承認的嚴重，政府很不情願告知真實情況。
英國就業及退休保障部否認電腦事故造成大量工作積壓。他們說：由於20%的電腦仍然可以工作，因此事故並沒有徹底影響部門運作。
過分依賴電腦
公共與商業服務行業工會表示：政府過分依賴電腦系統，不惜犧牲員工的就業機會。
就業及退休保障部向議會提交的一份書面報告說：在2003/2004年度，部門外管理及技術支持耗費四億一千二百五十萬英鎊，其中包括諮詢、顧問、會計、律師等費用。
具體劃分是：部門外管理佔三億六百七十萬英鎊，替換員工佔五千一百五十萬英鎊，專家服務佔五千四百三十萬英鎊。
就業及退休保障部解釋說，大量使用外面的諮詢服務及顧問，是因為"計劃好的重大更新項目"。
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